- العبايات لدينا يتم تفصيلها حسب الطلب وليست جاهزه، حتى وإن لم يتم التعديل على موديل العبايه المعروض.
- أن جميع المقاسات لدينا تعتمد على المقاسات القياسية (Standard Sizes). في حال رغبتكم بتعديل المقاس أو توضيح قياسات خاصة ( مثال: تغيير قصة العبايه من كلوش الى قصة عاديه) ، يرجى كتابة ذلك في خانة ملاحظات الطلب قبل إتمام عملية الشراء. علماً بأننا غير مسؤولين عن أي اختلاف في المقاس او قصة العبايه في حال عدم توضيح الملاحظات مسبقاً.
- وفقًا للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المطابقة للوصف، وتم تفصيلها حسب الطلب.
- حرصاً منا على جودة المنتجات نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تصل إليكم تالفة وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
في حال التأخير عن يومان لايتم الاستبدال أو الاسترجاع.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من سلامة المنتج.
- لا يتم استرجاع رسوم الشحن الخاصة بشركة الشحن (رسوم توصيل العبايه الى المنزل) .
- وجود خيوط زائدة من الخياطة لا يعتبر عيبًا يستدعي الاستبدال أو الاسترجاع، حيث يمكن قصها بسهولة من قبل العميل.
- أي ملاحظات على المنتج بعد إتمام الطلب، دون إخطار خدمة عملاء المتجر بها مسبقًا والحصول على تأكيد منهم، تُعد غير معتمدة ولا يُعتد بها في إجراءات التعديل أو الاستبدال.
- المتجر غير مسؤول عن عدم قراءة العميل لنوع الأقمشة المستخدم في المنتج، ويُفضل الاستفسار من خدمة العملاء قبل إتمام الطلب في حال وجود أي استفسارات.
- في حال رغبة العميل بتعديل قياسات العباية بعد استلام الطلب، فإن العميل يتحمل كامل تكاليف الشحن (إرسال العباية إلى مقر المتجر وإعادة شحنها بعد التعديل)، بالإضافة إلى رسوم التعديل
- لا يمكن ازالة لوقو الهوية، حتى وان تم كتابته في الملاحظات.
- نحرص في متجرنا على عرض صور المنتجات بأكبر دقة ممكنة، لكن نود التنويه أن درجات الألوان قد تختلف قليلاً بحسب نوع الإضاءة وطريقة التصوير، خامة الأقمشة أحيانًا تعكس الضوء مما يجعل اللون يظهر أفتح عند التصوير، خصوصًا في الطرح، وهذا أمر طبيعي وغير مصنعي. ننصح بمراجعة الصور في أكثر من إضاءة أو تقليل سطوع الشاشة لرؤية اللون بشكل أقرب للواقع
شكرًا لاختياركم الخيل
ونتشرف بخدمتكم بعيوننا!
